영원봇 환불 정책

이용약관 V1.4 제15조·제16조·제17조를 알기 쉽게 정리한 안내입니다. 안내와 약관이 다를 경우 약관이 우선합니다.

한눈에 보기

상품	결제 후 7일 이내	결제 후 7일 이후
1개월권 (단일 챗봇 · PRO)	AI 생성 기록이 없으면 전액 환불 / 있으면 환불 불가	환불 불가 (만료일까지 이용, 다음 결제부터 중단 가능)
3개월·6개월·12개월권	AI 생성 기록이 없으면 전액 환불 / 있으면 이용한 일수만큼 빼고 환불	언제든 중도 해지 가능 — 이용한 일수 + 잔여 금액의 10%를 빼고 환불

1. 결제 후 7일 이내 전액 환불

결제일부터 7일(168시간) 이내이고, 그 결제 기간에 당근이 차감된 AI 생성 기록이 없으면 어떤 상품이든 전액 환불됩니다.

AI 생성 기능을 한 번이라도 이용하면 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회(전액 환불)가 제한됩니다. 이 내용은 결제 화면에도 표시됩니다.

2. 1개월권

7일 이내 미사용 전액 환불 외에는 환불되지 않습니다. 대신 언제든 구독을 해지할 수 있고, 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며 이미 결제한 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다.

3. 3개월 이상 이용권의 중도 해지

3개월·6개월·12개월권은 결제 후 7일이 지났거나 AI를 이용했더라도 언제든 중도 해지하고 남은 금액을 환불받을 수 있습니다. 환불액은 다음과 같이 계산합니다.

환불액 = 실제 결제 금액 − 이용한 일수 금액 − 위약금(7일 이후 해지 시)

항목	기준
이용한 일수 금액	이용한 일수 × (월 정가 ÷ 30) — 월 정가는 할인 전 정상 요금 기준 (PRO 22,000원 → 1일 약 733원)
이용한 일수	실제 경과 일수와 당근 환산 일수(사용한 당근 ÷ 1일 기준 당근) 중 큰 값 — 전체 이용 일수를 넘지 않음
위약금	결제 후 7일이 지나 해지하는 경우, 이용한 일수 금액을 뺀 잔여 금액의 10%
하한	공제 금액이 결제 금액 이상이면 환불액은 0원

1일 기준 당근: 단일 챗봇 13당근 / PRO 26당근

계산 예시 (PRO 6개월권 83,900원 결제 기준)

상황	계산	환불액
3일차 해지, AI 미사용	전액	83,900원
5일차 해지, AI 사용	83,900 − 5일 × 733원	80,233원
60일차 해지	(83,900 − 60일 × 733원) × 0.9	35,910원
1일차 해지, 780당근 사용	780 ÷ 26 = 30일로 계산 → 83,900 − 30일 × 733원	61,900원
150일차 해지	이용한 일수 금액이 결제액을 초과	0원

할인 판매가로 결제하셨더라도 이용한 일수 금액은 정가 기준으로 계산되므로, 할인 폭이 클수록 환불액이 0원이 되는 시점이 빨라집니다. 해지 화면에서 예상 환불액을 먼저 확인하실 수 있으며, 환불 대신 만료일까지 계속 이용을 선택하실 수도 있습니다.

4. 당근과 환불

당근은 이용권에 포함된 AI 이용량 단위로, 그 자체로 금전적 가치가 없으며 현금으로 환급되거나 다른 상품으로 바뀌지 않습니다. 이용권이 만료·해지·환불되면 남은 당근은 소멸합니다. 남은 당근 수량은 환불액 계산에 반영되지 않습니다.

5. 자동 갱신

정기 구독형 이용권은 해지하지 않으면 결제 주기마다 자동 결제됩니다. 갱신 결제가 이루어지면 갱신 결제일을 기준으로 7일 이내 미사용 전액 환불 규정이 다시 적용됩니다. 갱신을 원하지 않으시면 다음 결제일 전에 해지해 주세요.

6. 환불 신청과 처리

신청: 서비스 내 [마이페이지 → 구독·결제·환불]에서 해지·환불 신청
처리: 환불 확정일부터 3영업일 이내에 결제 수단별 절차에 따라 처리 (카드사 사정에 따라 실제 입금까지 며칠 더 걸릴 수 있음)
가상계좌 결제는 환불 계좌 정보를 요청드립니다

7. 기타

무료 쿠폰·베타·프로모션으로 받은 이용권은 환불 대상이 아닙니다.
중복 결제 등 회사 잘못으로 잘못 결제된 금액은 전액 환불됩니다.
서비스 장애 등 회사 책임으로 이용하지 못한 경우의 환불·보상은 관련 법령과 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

문의: 카카오톡 1:1 CS 채널

이용약관 원문 (제15조~제17조)

아래는 이 안내의 근거가 되는 영원봇 이용약관 조문입니다.

제15조 (청약철회 및 환불)

공통: 결제일부터 7일 이내이고 해당 결제 기간에 당근이 차감된 AI 생성 이력이 없는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 후 AI 생성 기능을 이용한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되며, 회사는 이 사실을 결제 화면에 표시합니다. 정기구독의 자동갱신으로 새로운 결제 기간이 시작되는 경우 갱신 결제일부터 본 항을 다시 적용합니다.
이용 기간 또는 결제 주기가 1개월인 이용권: 제1항에 따라 청약철회가 제한되는 경우 환불되지 않으며, 회원은 제16조에 따라 구독을 해지하고 이용 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
이용 기간 또는 결제 주기가 3개월 이상인 이용권(3개월·6개월·12개월): 회원은 언제든지 중도 해지하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 다음 각 목의 금액을 실제 결제 금액에서 공제한 잔액을 환불하며, 공제액이 실제 결제 금액 이상인 경우 환불액은 없습니다. 1. 결제일부터 7일 이내에 해지하는 경우: 이용한 일수에 해당하는 금액(월 정상 요금을 기준으로 일할 계산). 이때 이용한 일수는 실제 경과 일수와 사용한 당근을 이용권별 1일 기준 당근으로 나눈 일수 중 큰 값으로 하되, 전체 이용 일수를 초과하지 않으며, 1일 기준 당근은 요금제 안내에 게시합니다 2. 결제일부터 7일이 지난 후 해지하는 경우: 제1호의 금액과, 이를 공제한 잔여 금액의 10%에 해당하는 위약금
프로모션·쿠폰이 적용된 결제의 환불액은 실제 결제 금액을 기준으로 산정합니다.
무상으로 제공된 이용권·쿠폰·베타 이용권은 환불 대상이 아닙니다.
환불은 청약철회 또는 환불 확정일부터 3영업일 이내에 결제 수단별 절차에 따라 처리합니다. 가상계좌 결제의 환불 시 환불계좌 정보를 요청할 수 있습니다.
서비스의 하자 또는 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우의 환불·보상은 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제16조 (구독의 해지)

회원은 언제든지 서비스 내에서 정기 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제된 기간의 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 이용기간(결제 주기)이 3개월 이상인 이용권의 회원은 제15조 제3항에 따라 중도 해지 및 잔여 기간 환불을 선택할 수 있습니다.
구독 해지는 회원 탈퇴와 구분되며, 해지 후에도 계정과 작성 이력은 유지됩니다.

제17조 (과오금)

회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 환불합니다. 회원의 귀책사유로 발생한 경우 환불에 소요되는 합리적인 비용을 공제할 수 있습니다.

전문은 이용약관에서 확인하실 수 있어요.