이용약관

이 약관은 영원(YoungOne)(이하 "회사")이 운영하는 AI 기반 서류 작성 서비스 "영원봇"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 웹사이트를 통해 제공하는 AI 기반 서류 작성·생성, 맞춤 설정(커스텀 페르소나), 작성 이력 관리 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자를 말합니다.
3. "이용권"이란 유료 서비스를 이용할 수 있는 권리로서, 정기 구독형(회원이 해지하지 않는 한 결제 주기(1개월·3개월·6개월·12개월)마다 자동 갱신)과 기간권(정해진 기간 동안 이용)을 포함합니다.
4. "입력 콘텐츠"란 회원이 서비스에 입력하거나 업로드한 텍스트, 문서, 파일 등 일체의 자료를 말합니다.
5. "생성물"이란 회원의 입력 콘텐츠를 바탕으로 서비스의 AI 기능이 산출한 문서, 텍스트 등 결과물을 말합니다.
6. "커스텀 페르소나"란 회원이 제공한 자료를 분석하여 회원의 말투·문체·서식에 맞는 생성물을 제공하는 기능을 말합니다.
7. "당근"이란 AI 생성 기능의 이용량을 측정·차감하기 위한 단위로서 이용권에 부수하여 제공되며, 이용권별 지급량·차감 기준·1일 기준 당근은 요금제 안내에 게시합니다.

1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 서비스 내 공지 및 이메일 등으로 고지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 고지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 함께 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 상관례 및 회사가 정하여 서비스에 게시한 운영정책·이용 안내에 따릅니다.

1. 이용계약은 가입 희망자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차(이메일 또는 카카오 계정 연동)에 따라 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
2. 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 기재하지 않은 경우
3. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우 (해지일부터 30일간 재가입 제한)
4. 기타 관련 법령 또는 이 약관을 위반하여 신청한 경우

1. 계정은 회원 본인 1인만 이용할 수 있으며, 계정 및 이용권을 제3자에게 양도·대여·판매하거나 공동으로 사용하게 할 수 없습니다.
2. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원의 관리 소홀로 발생한 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회원은 계정 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 회원은 가입 시 기재한 정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 내 [마이페이지 > 계정·보안 > 회원 탈퇴]를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 회원의 개인정보와 작성 이력은 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다. 다만 부정이용 방지를 위한 최소 정보는 탈퇴 후 30일간, 관련 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관됩니다.
3. 탈퇴 전 보관이 필요한 생성물·작성 이력은 회원이 미리 다운로드하거나 별도 저장해야 하며, 탈퇴로 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
4. 탈퇴일부터 30일간 동일 계정 정보로 재가입이 제한됩니다.

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같으며, 구체적인 내용과 이용권별 제공 범위는 서비스 화면(요금제 안내 포함)에 게시합니다.

1. AI 기반 서류 작성·생성 (일지, 알림장, 관찰일지, 상담기록 등)
2. 커스텀 페르소나 (말투·문체·서식 맞춤 설정)
3. 작성 이력(히스토리) 저장 및 관리
4. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제공하는 서비스

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 정기 점검 등 운영상 필요에 따라 일시 중단될 수 있습니다.
2. 이용권별로 이용 한도(당근 등 이용량 단위, 생성 횟수, 저장 건수 등)가 설정될 수 있으며, 한도의 내용과 미사용분의 이월·소멸 여부는 요금제 안내에 게시합니다. 미사용분이 소멸되는 상품은 결제 전에 그 사실을 표시합니다.
3. 회사는 회원의 작성 이력을 안전하게 보관하기 위해 노력합니다. 다만 회원은 업무상 중요한 생성물을 다운로드 등으로 별도 보관해야 합니다.
4. 회사는 서비스 화면에 회사 또는 제3자의 정보, 콘텐츠(영원매거진 등), 광고를 게재할 수 있습니다. 이메일·문자 등을 통한 광고성 정보의 전송은 수신에 동의한 회원에 한하여 이루어집니다.

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 중대한 변경의 경우 사전에 고지합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다: 시스템 점검·교체·고장, 통신 두절, 외부 AI 모델 제공사 등 제휴 서비스의 장애, 천재지변 그 밖의 불가항력.
3. 유료 서비스가 회사의 귀책사유로 1일 4시간(누적) 이상 중단된 경우, 회사는 이용 기간 연장 등 합리적인 방법으로 보상합니다.

1. 회사는 정식 출시 전의 기능을 "베타" 등으로 표시하여 무상 또는 별도 조건으로 제공할 수 있습니다.
2. 베타 서비스는 오류가 발생할 수 있고, 기능·데이터가 예고 후 변경되거나 초기화될 수 있습니다. 회사는 베타 서비스의 완전성을 보증하지 않으며, 무상으로 제공된 베타 서비스에 대하여는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 생성물을 이용할 수 있는 권리는 관련 법령이 허용하는 범위에서 회원에게 귀속되며, 회원은 생성물을 업무 목적으로 자유롭게 사용·수정할 수 있습니다. 회사는 생성물에 대하여 서비스 제공·유지에 필요한 범위를 넘어 권리를 주장하지 않습니다.
2. 생성물은 인공지능 기술의 특성상 부정확하거나 불완전한 내용, 최신이 아닌 정보를 포함할 수 있습니다. 회사는 생성물의 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
3. 회원은 생성물을 실제 업무(기관 제출 서류, 학부모 전달 문서 등)에 사용하기 전에 그 내용을 직접 확인·검토·수정해야 하며, 특히 관찰일지·상담기록 등 사실의 기록을 목적으로 하는 문서는 실제 관찰·경험한 사실과 일치하는지 확인한 후 사용해야 합니다. 생성물의 최종 사용과 그 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
4. 인공지능의 특성상 다른 회원에게 동일하거나 유사한 생성물이 제공될 수 있으며, 이 경우에도 각 회원의 이용 권리는 영향을 받지 않습니다.
5. 회사는 회원의 입력 콘텐츠와 생성물을 외부 AI 모델의 학습에 사용되도록 제공하지 않습니다. 회사는 AI 기반 서비스 제공 과정에서 원아 등 제3자의 실명 등 식별정보가 외부 AI 서비스 제공자에게 불필요하게 전송되지 않도록 그 처리 범위를 최소화합니다. 개인정보 처리위탁에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 입력 콘텐츠에 대한 권리는 회원에게 있으며, 회원은 회사에 대하여 서비스 제공(생성물 산출, 저장, 커스텀 페르소나 분석 등)에 필요한 범위 내에서 입력 콘텐츠를 처리할 수 있는 권리를 부여합니다.
2. 회원은 원아, 보호자 등 제3자와 관련된 정보를 서비스에 입력하는 경우 관련 법령 및 소속 기관의 개인정보 처리기준 등을 준수하여야 하며, 서비스 제공에 불필요한 제3자의 실명 등 식별정보 및 민감정보를 입력하지 않도록 하여야 합니다. 회원이 본 항을 위반하여 고의 또는 과실로 발생시킨 분쟁과 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회사는 원아 등 제3자의 개인정보 보호를 위하여 내부 식별자·별칭의 사용, 실명 등 식별정보의 저장 최소화 및 외부 AI 서비스 전송 전 식별정보의 치환 등 개인정보 처리를 최소화하기 위한 조치를 적용할 수 있습니다.
4. 회원은 법령을 위반하거나 제3자의 권리(저작권, 초상권 등)를 침해하는 콘텐츠, 아동에게 유해한 콘텐츠를 입력하거나 생성물 산출에 이용해서는 안 됩니다.

1. 회원은 자신이 작성한 문서 등 자료를 업로드하여 커스텀 페르소나를 설정할 수 있습니다. 업로드 자료는 말투·문체·서식 분석 목적으로만 처리됩니다.
2. 회원은 업로드 자료를 분석 후 파기할지 저장할지 선택할 수 있으며, 저장된 자료와 맞춤 설정 정보는 탈퇴 시 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다.
3. 회원은 커스텀 페르소나 설정을 위하여 문서·파일 등을 업로드하는 경우 분석 목적에 필요하지 않은 원아 등 제3자의 실명 등 식별정보 및 민감정보를 삭제하거나 최소화한 후 업로드하여야 하며, 제11조 제2항은 업로드 자료에도 동일하게 적용됩니다.

1. 회사는 정기 구독형 이용권(결제 주기 1개월·3개월·6개월·12개월)과 기간권을 판매하며, 요금·제공 범위·이용 기간은 결제 화면 및 요금제 안내에 게시합니다.
2. 회사가 발행한 이용권 코드·쿠폰은 발급 시 표시된 조건(등록 유효기간, 이용 기간, 중복 사용 가능 여부 등)에 따르며, 유효기간 내 등록하지 않으면 사용할 수 없고, 현금으로 환급되지 않으며 타인에게 양도할 수 없습니다.
3. 회사가 요금을 변경하는 경우 적용일 30일 전까지 고지하며, 구독 중인 회원에게는 변경된 요금이 적용되기 전에 동의를 받습니다. 동의하지 않는 회원은 구독을 해지할 수 있습니다.
4. 당근은 이용권에 부수하여 제공되는 사용량 단위로서 그 자체로 재산적 가치를 가지지 않으며, 현금으로 환급되거나 다른 재화로 전환되지 않습니다. 이용권의 기간 만료, 해지 또는 환불 시 잔여 당근은 소멸합니다.

1. 결제는 회사가 제공하는 결제 수단(신용·체크카드, 가상계좌 등, 전자결제대행사 토스페이먼츠)을 통해 이루어집니다.
2. 정기 구독형 이용권은 회원이 해지하지 않는 한 결제 주기마다 등록된 결제 수단으로 자동 결제되어 갱신됩니다. 회사는 자동결제 조건(금액, 결제일)을 결제 화면에 표시합니다.
3. 결제 수단의 잔액 부족 등으로 자동결제가 실패한 경우 회사는 회원에게 통지하며, 일정 기간 내에 결제가 완료되지 않으면 구독이 중지될 수 있습니다.
4. 미성년자인 회원이 결제하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없는 결제는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

1. 공통: 결제일부터 7일 이내이고 해당 결제 기간에 당근이 차감된 AI 생성 이력이 없는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 후 AI 생성 기능을 이용한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되며, 회사는 이 사실을 결제 화면에 표시합니다. 정기구독의 자동갱신으로 새로운 결제 기간이 시작되는 경우 갱신 결제일부터 본 항을 다시 적용합니다.
2. 이용 기간 또는 결제 주기가 1개월인 이용권: 제1항에 따라 청약철회가 제한되는 경우 환불되지 않으며, 회원은 제16조에 따라 구독을 해지하고 이용 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 이용 기간 또는 결제 주기가 3개월 이상인 이용권(3개월·6개월·12개월): 회원은 언제든지 중도 해지하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 다음 각 목의 금액을 실제 결제 금액에서 공제한 잔액을 환불하며, 공제액이 실제 결제 금액 이상인 경우 환불액은 없습니다. 1. 결제일부터 7일 이내에 해지하는 경우: 이용한 일수에 해당하는 금액(월 정상 요금을 기준으로 일할 계산). 이때 이용한 일수는 실제 경과 일수와 사용한 당근을 이용권별 1일 기준 당근으로 나눈 일수 중 큰 값으로 하되, 전체 이용 일수를 초과하지 않으며, 1일 기준 당근은 요금제 안내에 게시합니다 2. 결제일부터 7일이 지난 후 해지하는 경우: 제1호의 금액과, 이를 공제한 잔여 금액의 10%에 해당하는 위약금
4. 프로모션·쿠폰이 적용된 결제의 환불액은 실제 결제 금액을 기준으로 산정합니다.
5. 무상으로 제공된 이용권·쿠폰·베타 이용권은 환불 대상이 아닙니다.
6. 환불은 청약철회 또는 환불 확정일부터 3영업일 이내에 결제 수단별 절차에 따라 처리합니다. 가상계좌 결제의 환불 시 환불계좌 정보를 요청할 수 있습니다.
7. 서비스의 하자 또는 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우의 환불·보상은 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 내에서 정기 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제된 기간의 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 이용기간(결제 주기)이 3개월 이상인 이용권의 회원은 제15조 제3항에 따라 중도 해지 및 잔여 기간 환불을 선택할 수 있습니다.
2. 구독 해지는 회원 탈퇴와 구분되며, 해지 후에도 계정과 작성 이력은 유지됩니다.

회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 환불합니다. 회원의 귀책사유로 발생한 경우 환불에 소요되는 합리적인 비용을 공제할 수 있습니다.

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 신속하게 처리하며, 처리가 곤란한 경우 그 사유와 일정을 통지합니다.

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 계정·이용권의 공유, 양도, 대여, 판매
2. 서비스 또는 생성물을 회사의 사전 동의 없이 재판매하거나 상업적으로 재제공하는 행위
3. 자동화 수단(크롤링, 봇, 스크립트 등)을 이용한 접근, 서비스의 역설계·소스코드 추출 시도
4. 회사 또는 제3자의 지식재산권·명예·개인정보 등 권리를 침해하는 행위
5. 허위 정보 등록, 타인 명의 도용, 부정한 방법의 이용권·쿠폰 취득 및 사용
6. 법령 위반 목적 또는 아동의 안전과 복리에 반하는 목적의 서비스 이용
7. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (비정상적 대량 요청 등)

1. 회원은 관련 법령, 이 약관, 서비스 내 공지·이용 안내를 준수해야 합니다.

1. 회사는 회원이 제19조를 위반한 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지, 이용계약 해지의 단계로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 법령 위반, 고의적 운영 방해 등 중대한 위반의 경우 즉시 영구 정지 또는 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용 제한 시 사유·기간·이의신청 방법을 회원에게 통지하며, 회원은 통지받은 날부터 15일 이내에 이의를 신청할 수 있습니다. 이의가 정당한 경우 회사는 즉시 이용을 재개합니다.
3. 회원의 귀책사유로 이용계약이 해지된 경우, 잔여 이용권의 환불은 제15조를 준용하되 위반 행위로 회사에 발생한 손해를 공제할 수 있습니다.

1. 서비스 자체(소프트웨어, 디자인, 프롬프트 체계, 상표, 로고 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포·방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 생성물과 입력 콘텐츠에 관한 권리는 제10조 및 제11조에 따릅니다.

회사는 회원 및 서비스를 통하여 처리되는 원아 등 제3자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 개인정보의 수집·이용, 처리 위탁, 국외 이전, 파기에 관한 사항은 서비스에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 외부 AI 모델 제공사의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 무상으로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 생성물의 검토 없는 사용으로 발생한 손해에 대한 책임은 제10조 제3항에 따라 회원에게 있습니다.
5. 회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 저장 데이터(작성 이력, 업로드 파일 등)의 손실·삭제에 대하여 책임을 지지 않으며, 회원이 제7조 제4항의 별도 보관을 하지 않아 확대된 손해에 대하여도 같습니다.

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사가 관련 법령을 위반하지 않은 범위에서, 회사의 손해배상 책임은 통상의 손해를 한도로 하며, 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 특별한 사정으로 인한 손해에 대하여만 특별손해를 배상합니다.

1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
2. 분쟁이 해결되지 않는 경우 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 개인정보 분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 회사와 회원 간 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.